Будущее уже наступило: как нейросети меняют бизнес-процессы компаний и повышают их конкурентоспособность
Как заменить сотрудника на универсального многорукого робота? Эта мысль в последние месяцы бередит умы людей, занятых в разных сферах бизнеса. Виной этому знаменитый с недавних пор ChatGPT — чат-бот с искусственным интеллектом, разработанный компанией OpenAI и способный работать в диалоговом режиме.
Искусственный интеллект (ИИ) меняет способ работы бизнеса, его потенциал безграничен. Нейросети уже помогают во многих областях: от анализа информации и машинного обучения до автоматизации и индивидуализации контента. Поскольку технологии искусственного интеллекта продолжают стремительно развиваться, компании, которые их используют, определенно будут более конкурентоспособными на рынке.
Искусственный интеллект (ИИ) меняет способ работы бизнеса, его потенциал безграничен. Нейросети уже помогают во многих областях: от анализа информации и машинного обучения до автоматизации и индивидуализации контента. Поскольку технологии искусственного интеллекта продолжают стремительно развиваться, компании, которые их используют, определенно будут более конкурентоспособными на рынке.
31 мая на конференции «День автоматизации» наш руководитель Алексей Клепов рассказал о том, как компании работают с нейросетями. Запись выступления можно посмотреть здесь. Из видео вы узнаете подробности технической стороны вопроса:
Дополнительно Алексей рассказал о направлениях использования искусственного интеллекта в бизнесе и привел примеры работы:
- на каких принципах основана работа ChatGPT;
- как обрабатываются запросы;
- как обучить нейросеть;
- на какие технические ограничения стоит обратить внимание;
- как работать с ChatGPT в России;
- сколько стоит работа с нейросетями.
Дополнительно Алексей рассказал о направлениях использования искусственного интеллекта в бизнесе и привел примеры работы:
- робота — тренера отдела продаж;
- робота — консультанта;
- робота — контент-менеджера.
Не будем здесь делать дословный пересказ выступления, его можно посмотреть по ссылке выше. Но если у вас нет времени на изучение видео, то главное, что нужно понять — это выгоды от использования ИИ в бизнесе.
Как упростит работу робот — тренер отдела продаж.
С помощью нейросетей можно создать систему обучения, которая будет адаптироваться к потребностям менеджеров. Такая система будет учитывать не только уровень знаний и навыков, но и личные особенности каждого сотрудника. Так, можно создать виртуального помощника, который будет демонстрировать правильные и неправильные подходы к продажам. Кроме того, тренер на основе ИИ поможет менеджерам по продажам и в реальном времени, предоставляя рекомендации по улучшению продаж, анализируя информацию о клиентах и помогая выбирать наиболее эффективные стратегии. Все это существенно повысит эффективность обучения и ускорит процесс адаптации новых сотрудников.
В итоге:
В итоге:
- новые менеджеры по продажам обучатся за минимальное время и быстрее вольются в работу;
- РОП не будет тратить время на обучение новичков и ответы на их вопросы, что позволит уделить больше внимания стратегическим задачам отдела продаж;
- отпадет необходимость в найме тренеров для новых менеджеров, что сэкономит бюджет компании.
Как упростит работу робот —
онлайн-консультант
онлайн-консультант
С помощью онлайн-консультанта вы сможете автоматизировать техподдержку в формате переписки. Теперь ваши клиенты получат моментальный ответ на свой вопрос в любое время, 24/7. Такой подход значительно сократит время ответа на запросы клиентов и повысит уровень их удовлетворенности. Также онлайн-консультант поможет вам в оптимизации продаж. К примеру, он может презентовать клиентам рекомендации и дополнительные товары, в зависимости от их предпочтений и интересов. Также робот — консультант может собирать ценную статистическую информацию о запросах клиентов, что поможет улучшить качество продукта или услуги.
В итоге:
В итоге:
- клиенты будут лояльно настроены благодаря быстрым ответам в чате, благодаря чему увеличится средний чек покупки и выручка в целом;
- вы сэкономите бюджет компании, так как отпадет необходимость в содержании штата консультантов и специалистов техподдержки.
Как упростит работу робот —
контентщик
контентщик
Генерация качественного контента для сайта, соцсетей — ключевой фактор успешной маркетинговой стратегии. И нейросети научились создавать уникальные и качественные материалы для публикаций. Одно из главных преимуществ создателя контента на основе ИИ — способность генерировать большое количество материалов для публикаций за короткий промежуток времени. Также нейросети могут создавать контент, который будет наиболее интересен и полезен вашей целевой аудитории, благодаря анализу поведения пользователей в интернете (которые собираются и обрабатываются тем же ИИ). Однако, необходимо помнить, что нейросети пока не могут заменить человеческий творческий потенциал. Поэтому, робот — контентщик должен использоваться в сочетании с творческими идеями и знаниями специалистов в области маркетинга и рекламы.
В итоге:
В итоге:
- вы существенно сэкономите свое время на создание контента и получите массу новых идей, основанных на анализе запросов вашей целевой аудитории.
Это всего несколько примеров использования ИИ, которые помогут вашей компании работать по-новому. Согласитесь, такой инновационный подход даст бизнесу значительное преимущество на рынке.
Как мы работаем с ChatGPT
Наша команда тоже использует возможности нейросетей. Буквально несколько дней назад на очередном командном созвоне мы делились результатами работы с ChatGPT.
Интеграторам он здорово помогает в написании кода. Теперь сложные задачи не занимают много времени, потому что при грамотно выстроенном диалоге ChatGPT дает ответы на все вопросы всего за пару минут.
Контент-менеджер тоже активно использует возможности нейросетей: анализирует с их помощью потребности целевой аудитории и планирует контент на основании этой информации. Мы сочетаем возможности технологий и своих творческих навыков для создания качественного контента, который будет интересен и полезен для наших читателей.
Наша работа с нейросетями еще только начинается и в перспективе мы планируем только наращивать работу с этим направлением.
Наша команда тоже использует возможности нейросетей. Буквально несколько дней назад на очередном командном созвоне мы делились результатами работы с ChatGPT.
Интеграторам он здорово помогает в написании кода. Теперь сложные задачи не занимают много времени, потому что при грамотно выстроенном диалоге ChatGPT дает ответы на все вопросы всего за пару минут.
Контент-менеджер тоже активно использует возможности нейросетей: анализирует с их помощью потребности целевой аудитории и планирует контент на основании этой информации. Мы сочетаем возможности технологий и своих творческих навыков для создания качественного контента, который будет интересен и полезен для наших читателей.
Наша работа с нейросетями еще только начинается и в перспективе мы планируем только наращивать работу с этим направлением.
К слову, Битрикс24 тоже не стоит на месте и в одном из последних обновлений разработчики выкатили возможность создания изображений с помощью ИИ (функция доступна на тарифах Профессиональный и Энтерпрайз). Теперь вам не надо тратить время на поиски нужного изображения и беспокоиться о правах. Просто поручите искусственному интеллекту создать картинку под ваши потребности прямо в Битрикс24!
Что мы думаем о перспективах использования нейросетей.
Несмотря на все свои плюсы, на современной ступени развития нейросеть вряд ли заменит полноценного сотрудника — специалиста в своей области.
Согласитесь, трудно представить себе робота — аналитика Битрикс24, который возьмет на себя работу по внедрению портала с нуля. При работе над сложными проектами и проблемами мы используем совокупность знаний, опыта и интуиции, которые пока недоступны нейросетям. В конечном итоге, будущее зависит от того, как мы будем использовать нейросети и как мы будем сочетать их с человеческими знаниями и навыками.
А пока ИИ — это супер-ассистент, который всегда на связи, полон сил и идей. Это мощный инструмент, который помогает человеку выполнять свою работу быстрее, качественнее и эффективнее.
Несмотря на все свои плюсы, на современной ступени развития нейросеть вряд ли заменит полноценного сотрудника — специалиста в своей области.
Согласитесь, трудно представить себе робота — аналитика Битрикс24, который возьмет на себя работу по внедрению портала с нуля. При работе над сложными проектами и проблемами мы используем совокупность знаний, опыта и интуиции, которые пока недоступны нейросетям. В конечном итоге, будущее зависит от того, как мы будем использовать нейросети и как мы будем сочетать их с человеческими знаниями и навыками.
А пока ИИ — это супер-ассистент, который всегда на связи, полон сил и идей. Это мощный инструмент, который помогает человеку выполнять свою работу быстрее, качественнее и эффективнее.
Оставить заявку
Заполните короткую форму для записи, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
