Автоматизация приёма платежей: как мы помогли клиенту упростить работу с оплатами в Битрикс24
Представьте: менеджер только что оформил заказ. Вместо того чтобы работать со следующим клиентом, он копирует реквизиты, переключается в банковский сервис, вручную формирует платёжную ссылку, затем переходит в мессенджер, чтобы отправить её покупателю. Каждая сделка — это 5-10 минут рутины, которые не обходятся без ошибок и задержек. Знакомая картина?
А теперь добавьте сюда кассовые чеки. Согласно законодательству, чек нужно формировать при любой оплате. Если этот процесс не автоматизирован, и про чек случайно забыли - вас ждут штрафы и проблемы с отчётностью.
Команда «Бот в помощь» помогает бизнесу автоматизировать такие процессы. Недавно мы успешно реализовали проект для клиента, который столкнулся с точно такими же трудностями. Его история — это пошаговый план, как сделать приём платежей быстрым, удобным и законным.
А теперь добавьте сюда кассовые чеки. Согласно законодательству, чек нужно формировать при любой оплате. Если этот процесс не автоматизирован, и про чек случайно забыли - вас ждут штрафы и проблемы с отчётностью.
Команда «Бот в помощь» помогает бизнесу автоматизировать такие процессы. Недавно мы успешно реализовали проект для клиента, который столкнулся с точно такими же трудностями. Его история — это пошаговый план, как сделать приём платежей быстрым, удобным и законным.
С чем пришёл клиент
У клиента был интернет-магазин, привязанный к Т-Банку. Платежи принимались, но все ссылки для оплаты сотрудники формировали вручную прямо в личном кабинете банка. Это занимало время и требовало постоянного контроля. Касса была подключена отдельно, но она никак не была связана с Битрикс24. В итоге сотрудники делали двойную работу: сначала создавали ссылку на оплату, потом вручную формировали чек. Кроме того, оказалось, что нельзя было просто так добавить эквайринг к уже существующему магазину в Тинькофф — пришлось открывать новый.
Какую задачу нужно было решить
- Автоматизировать приём платежей через Битрикс24.
- Обеспечить корректную работу кассы и автоматическое формирование чеков.
- Подключить сразу несколько способов оплаты: карты, СБП, счета для юрлиц и физлиц.
- Сделать процесс простым и удобным и для сотрудников, и для клиентов.
Что сделали
Мы настроили Битрикс24 так, чтобы все платежи проходили прямо в системе:
- Подключили платёжное приложение, чтобы клиенты оплачивали заказы картой или через СБП прямо из письма, без лишних действий.
- Интегрировали онлайн-кассу, чтобы каждый платёж без затруднений фиксировался, а чек моментально отправлялся покупателю — всё в соответствии с требованиями закона. (У вас это может быть отдельная OFD касса либо Robokassa, Робочек или аналогичное решение от Т-банка).
Как выглядит процесс принятия оплаты в Битрикс24
Нажать «Принять оплату» в карточке.
В появившемся окне выбрать товар и проставить количество. Сумма покупки отразится автоматически.
Нажать «Отправить», чтобы ссылка на оплату ушла покупателю.
После перехода по ссылку покупатель увидит такое окно.
В карточке сделки после отправки сообщения со ссылкой на оплату автоматически отразится новая покупка. По присвоенному системой номеру можно найти данную оплату в приложении банка.
Ключевой момент в проделанной работе — правильный выбор платежного приложения. Например, изначально пробовали решения от сторонних разработчиков (в т.ч. от IT Solution), но они не поддерживали СБП. После тестирования остановились на приложении Helix Media «Тинькофф Касса + СБП», которое закрыло все потребности клиента.
Теперь у клиента всё работает в одном окне: менеджер открывает сделку в Битрикс24, нажимает «Принять оплату», клиент получает ссылку и оплачивает удобным способом. Чек формируется автоматически.
Какие были сложности
Главная проблема — несовместимость разных приложений. В одном всё работало для карт, но не для СБП. В другом — наоборот. Пришлось искать решение, которое «покроет» все варианты.
Вторая сложность — настройка кассы, которая может работать либо в Битрикс24, либо в банке. Параллельно в двух сервисах чеки не будут формироваться. В нашем случае настроили так, чтобы чеки формировались в Битрикс24.
Как выглядит чек:
Вторая сложность — настройка кассы, которая может работать либо в Битрикс24, либо в банке. Параллельно в двух сервисах чеки не будут формироваться. В нашем случае настроили так, чтобы чеки формировались в Битрикс24.
Как выглядит чек:
Какие выгоды получил бизнес?
- Экономия времени менеджеров: Освободилось до 2 часов в день на каждого сотрудника. Теперь они не курьеры между системами, а продавцы, которые закрывают больше сделок.
- Отсутствие ошибок: Система не устаёт и не ошибается в реквизитах. Вы больше не получите жалобу «я отправил деньги, но ничего не обновилось».
- Скорость оплаты: Клиент получает ссылку мгновенно и оплачивает, пока не передумал. Это снижает количество брошенных корзин и увеличивает конверсию.
- Полная законность: Вы защищены от штрафов. Все чеки формируются и рассылаются автоматически, а их копии хранятся в системе.
- Прозрачность: В любой момент вы можете увидеть в сделке, каким способом и когда прошла оплата, и найти нужный чек.
Наш вывод
Если ваш бизнес принимает оплату через интернет и вы работаете в Битрикс24, есть смысл настроить автоматический приём платежей. Это несложно, но нужно правильно подобрать решение под банк, кассу и формат работы компании.
Мы уже прошли этот путь с разными сервисами и знаем все «узкие места». Поэтому можем быстро подключить платежи, протестировать работу и сэкономить ваше время.
Хотите узнать, как это будет работать именно в вашем бизнесе? Давайте обсудим задачи и подберём подходящее решение.
Мы уже прошли этот путь с разными сервисами и знаем все «узкие места». Поэтому можем быстро подключить платежи, протестировать работу и сэкономить ваше время.
Хотите узнать, как это будет работать именно в вашем бизнесе? Давайте обсудим задачи и подберём подходящее решение.
Оставить заявку на консультацию
Заполните короткую форму для записи, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
