Сквозная аналитика – это системный метод, позволяющий выявить эффективность вложений в маркетинг и рекламу. Благодаря аналитическим системам end-to-end analytics возможно отследить путь клиента пошагово – начиная с того момента, как он заметил рекламное объявление и заканчивая покупкой товара и услуги.

Зачем нужна сквозная аналитика?

Традиционные методы анализа не дают полной картинки, насколько хорошо работают рекламные инвестиции. Процент продаж с их помощью увидеть можно, но откуда именно пришли покупатели, и что конкретно побудило их совершить покупку остается неясным. Если сравнить сумму, вложенную в рекламу и данные о продажах, можно определить рентабельность инвестиций в целом. Но какой канал стал наиболее доходным, так не определишь.

Сквозная аналитика учитывает все моменты – от простых просмотров до повторных заказов. Она интегрирует все системы анализа и сервисы, используемые в привлечении покупателей и продажах. С помощью аналитических инструментов можно отследить:

• эффективность рекламных предложений;
• работу торговых точек по продажам оффлайн;
• входящие звонки и обратную связь;
• конверсию на интернет-ресурсе.

Также с помощью сквозной аналитики контролируется работа отдела продаж предприятия.

С помощью системного анализа несложно обнаружить все каналы затрат и предотвратить распыление рекламного бюджета, сделав вложения направленными. При этом анализируются действия всех посетителей сайта, а не только тех, что делают покупки. Владелец копании получает полную информацию о каждой стадии, которую проходит посетитель. Можно сравнить затраты на клиента и его время и средства, вложенные вашу организацию.

• выяснить реальную «цену» каждого посетителя;
• объединить информацию по затратам на рекламу;
• свести данные из рекламного анализа, коллтрекинга, CRM, оффлайн-точек в один отчет и сравнить их с доходами;
• управлять рекламными инвестициями от показателя ROI;
• экономить время на анализе данных маркетинга.

Чаще всего для сквозной аналитики соединяют информационные показатели из рекламных источников (Google AdWords, Яндекс.Директ, Facebook), коммуникационных каналов (телефонные звонки, покупки с помощью корзины интернет-магазина, заказы по рассылке) и CRM, где систематизируются данные о продажах.