Автоматизация обслуживания клиентов
Автоматизация обслуживания клиентов
Организуйте работу команды и контролируйте выполнение проектов в одной системе
Битрикс24 предлагает мощные инструменты для управления проектами любого масштаба. Настроим систему под ваши бизнес-процессы, чтобы вся команда работала слаженно и эффективно.
Битрикс24 предлагает мощные инструменты для управления проектами любого масштаба. Настроим систему под ваши бизнес-процессы, чтобы вся команда работала слаженно и эффективно.
Что мы настраиваем для сервисной работы?
🛎 Система обработки обращений
Преимущества внедрения
✔ Скорость обработки обращений увеличивается в 2-3 раза
✔ Прозрачность работы сервисной службы
✔ Снижение количества повторных обращений
✔ Рост лояльности клиентов за счет качественного сервиса
Как мы работаем?
🛎 Система обработки обращений
- Единая база клиентских запросов
- Автоматическое распределение обращений между менеджерами
- Приоритизация заявок (срочные/стандартные)
- Автоматические напоминания менеджерам
- Контроль SLA (время реакции и решения)
- Уведомления клиентов о статусе заявки
- Автоматические опросы после обращения
- Система оценки работы менеджеров
- Сбор отзывов и анализ удовлетворенности
- База знаний с ответами на частые вопросы
- Чат-боты для первичной консультации
- Шаблоны ответов для стандартных ситуаций
Преимущества внедрения
✔ Скорость обработки обращений увеличивается в 2-3 раза
✔ Прозрачность работы сервисной службы
✔ Снижение количества повторных обращений
✔ Рост лояльности клиентов за счет качественного сервиса
Как мы работаем?
- Анализ текущих процессов обслуживания
- Настройка модулей Битрикс24
- Автоматизация типовых сценариев
- Обучение сервисной команды
- Техподдержка после внедрения
Оставить заявку
Заполните короткую форму для записи, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
